Polregio, największy pasażerski przewoźnik w Polsce, wywołał ogromne zainteresowanie na Międzynarodowych Targach Kolejowych TRAKO, prezentując dwa rodzaje nowoczesnych urządzeń samoobsługowych. Udogodnienie to zapewni pasażerom szybszy i wygodniejszy sposób zakupu biletów. Podczas targów Polregio zawarło także umowę o strategicznej współpracy z Centralnym Portem Komunikacyjnym.
Polregio wprowadza innowację w sprzedaży biletów kolejowych – wideomaty. Te nowoczesne maszyny, dostępne w wybranych stacjach kolejowych, umożliwiają kupno biletów w zaledwie kilka sekund. Technologia ta jest szybka, bezpieczna i wygodna dla pasażerów, którzy chcą zaoszczędzić czas i energii na kupowanie biletów. Wideomaty to doskonały sposób na zapewnienie pasażerom sprawnego systemu sprzedaży biletów kolejowych Polregio.
POLREGIO inwestuje w nowoczesne rozwiązania dotyczące sprzedaży biletów. Wszyscy pasażerowie będą mieli dostęp do wideomatów wewnętrznych i zewnętrznych oraz biletomatów mobilnych, co umożliwi im zakup biletu na każdym etapie podróży – na dworcu, na peronie, a nawet w pociągu. POLREGIO zapewni klientom najwyższy poziom obsługi.
„Rozszerzamy ofertę handlową o nowe kanały sprzedaży z myślą o naszych pasażerach. Obecnie mamy ok. 120 kas stacjonarnych oraz ok. 90 biletomatów i 10 nowoczesnych wideomatów. Trwa proces montażu 18 kolejnych wideomatów, a w ostatnich dniach podpisaliśmy umowę na montaż blisko 30 mobilnych biletomatów, które będą instalowane w taborze obsługującym województwo wielkopolskie” – zapowiedział Adam Pawlik, prezes zarządu POLREGIO S.A.
Wideomaty, wprowadzone w ramach pilotażu w październiku 2022 r., okazały się strzałem w dziesiątkę – w wybranych lokalizacjach przewoźnik osiągnął nad oczekiwaniami wysokie wyniki sprzedaży. Urządzenia są dostępne przez całą dobę jak standardowe biletomaty, a od godz. 6-22 umożliwiają także zakup biletu za pośrednictwem wideorozmowy. Wideomaty zostały umieszczone na dworcach w województwach pomorskim, opolskim, wielkopolskim oraz lubelskim, a docelowo do końca przyszłego roku pojawią się one także w innych regionach.
Wideomaty, które weszły w życie w październiku 2022 r. w ramach pilotażu, okazały się ogromnym sukcesem – przewoźnik odnotował wyższe od oczekiwań wyniki sprzedaży w wybranych lokalizacjach. Są dostępne przez całą dobę jak tradycyjne biletomaty, a w godz. 6-22 umożliwiają również zakup biletu za pośrednictwem wideorozmowy. Wideomaty zostały zainstalowane na dworcach w województwach pomorskim, opolskim, wielkopolskim oraz lubelskim, a docelowo do końca przyszłego roku pojawią się one także w innych regionach Polski.
Wideomaty POLREGIO to połączenie biletomatu i tradycyjnej kasy stacjonarnej. Innowacyjne rozwiązanie to zapewnia klientom możliwość zakupu biletów wszystkich przewoźników kolejowych w Polsce, co dotychczas nie było możliwe. Korzyści płynące z ich stosowania to również efektywność kosztowa – wideomaty nie wymagają płatności gotówką, co pozwala na uzupełnienie oferty kas stacjonarnych o małe stacje. To ma duże znaczenie dla Polregio, gdyż takie urządzenia są znacznie tańsze w utrzymaniu niż tradycyjne okienka kasowe, a pociągi przewoźnika zatrzymują się na ok.1900 stacjach w całym kraju.
„Zaprojektowaliśmy urządzenia skrojone na miarę potrzeb pasażerów kolei, zwracając uwagę na różnorodne miejsca, w których mogą oni potrzebować zakupić bilet: na dworcach, peronach, czy nawet bezpośrednio w pociągu” – stwierdził Jarosław Leśniewski, prezes zarządu M4B S.A., firmy, która zbudowała nowoczesny wideomat POLREGIO.
Klienci będą mieli możliwość zakupu biletów bezpośrednio w pociągu, dzięki nowemu biletomatowi mobilemu. 30 biletomatów zostanie umieszczonych w składach POLREGIO jeżdżących w woj. wielkopolskim. Urządzenia te nie są wyłącznie wygodne, ale również bardzo ekonomiczne – choć nie obsługują one płatności gotówkowych, to jednak pasażerowie nadal będą mogli skorzystać z tego sposobu zakupu, wykupując bilet przez kierownika pociągu.
Marcel Klinowski, wiceprezes zarządu POLREGIO S.A. zwrócił uwagę na wymierne finansowe korzyści, jakie zyska spółka po zainstalowaniu wszystkich trzech rodzajów automatów biletowych. „Wprowadzenie trzech rodzajów urządzeń samoobsługowych pozwoli spółce na zmniejszenie kosztów sprzedaży biletów przy jednoczesnym zwiększeniu dostępności tego kanału sprzedaży. Urządzenia będą dostosowane do potrzeb pasażerów w każdej grupie wiekowej, w tym osób z niepełnosprawnościami. Automat jest opisany językiem Braille’a, a połączenie z e-kasjerem można wywołać również fizycznym przyciskiem” – podkreślił Marcel Klinowski, wiceprezes zarządu POLREGIO S.A.
Polregio oferuje swoim klientom nowoczesne urządzenia samoobsługowe, które są łatwe w użyciu dla każdego. Na dworcach można znaleźć automaty biletowe i terminale do biletu, które oferują wygodny i prosty sposób zakupu biletów. Te urządzenia będą jeszcze bardziej dostępne dzięki planowanemu wzrostowi liczby urządzeń na dworcach.
Użytkownikom gwarantujemy najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne, które ułatwiają kupowanie biletów i zapewniają szybką i efektywną obsługę. Nasze urządzenia samoobsługowe to wygodna i intuicyjna metoda zakupu biletów, a ich łatwa obsługa sprawia, że każdy może skorzystać z tej usługi.
Polregio odnotowało znaczny wzrost w udziale zdalnych kanałów sprzedaży, który wzrósł trzykrotnie w ciągu ostatnich trzech lat. W II kwartale 2023 roku udział tej formy zakupu przekroczył już 35%. Przewidywane jest, że będzie to trend utrzymywany w przyszłości. Aby sprostać oczekiwaniom pasażerów, Polregio stale zwiększa liczbę urządzeń samoobsługowych.
„Prognozy pokazują, że do 2030 roku łączny udział automatów biletowych według liczby sprzedanych biletów będzie wyższy niż w przypadku stacjonarnych kas biletowych. To wynik dalszego procesu cyfryzacji oraz zmiany pokoleniowej. Wideomaty na kolei eliminują istotną lukę w procesie automatyzacji sprzedaży, jednocześnie umożliwiając kontakt z drugim człowiekiem w trakcie zakupu biletu” – podkreślił Adam Pawlik, prezes zarządu POLREGIO S.A.
Polregio i CPK wspólnie zobowiązały się do tworzenia nowych połączeń, wspierania innowacji i ulepszania doświadczeń podróżnych. Zgodnie z porozumieniem, CPK i POLREGIO będą współpracować przy tworzeniu nowych, wydajnych i przyjaznych dla środowiska usług kolejowych.
Dzięki umowie o strategicznej współpracy obie organizacje będą współpracować przy wdrażaniu nowych technologii i innowacji, które będą poprawiać jakość i efektywność usług kolejowych. W ramach współpracy obie organizacje dzielić się będą doświadczeniami i wiedzą, aby wesprzeć rozwój rynku usług kolejowych w Polsce.
Polregio i CPK będą współpracować w celu zwiększenia dostępności usług kolejowych, w tym poprzez tworzenie nowych połączeń transportowych i usprawnienie istniejących. Obie organizacje będą również współpracować przy tworzeniu cyfrowych platform w celu ułatwienia podróży.
Polregio i CPK wspólnie będą wspierać rozwój nowych technologii kolejowych, takich jak autonomiczne pojazdy, sieci 5G i inteligentne systemy transportowe. Obie organizacje będą również współpracować przy tworzeniu polityk i planów w zakresie zrównoważonego transportu w Polsce.
Polregio i CPK będą współpracować w celu wspierania i promowania wspólnych celów rozwoju usług kolejowych w Polsce. Obie organizacje będą współdziałać przy tworzeniu strategii i planów na rzecz wydajności i niezawodności usług kolejowych oraz pracy nad rozwiązaniami zapewniającymi poprawę jakości i komfortu podróży.
Polregio i CPK będą współpracować w celu zwiększenia dostępności usług kolejowych i zapewnienia podróżnym jeszcze lepszych doświadczeń w trakcie podróży. Obie organizacje będą wspólnie pracować nad nowymi technologiami, aby umożliwić bardziej komfortowe i wydajne podróże, a także przyczynić się do poprawy jakości życia w kraju.
CPK i Polregio współpracują ze sobą, aby zapewnić pasażerom jeszcze lepsze i bardziej efektywne usługi. Przewoźnik i przedsiębiorstwo planują wykorzystać wspólny potencjał dla trzech głównych celów: serwisowania taboru w punktach utrzymania taboru, obsługa połączeń międzyregionalnych i stworzenia oferty handlowej z wykorzystaniem doświadczenia obu partnerów. Takie wsparcie będzie korzystne zarówno dla pasażerów, jak i dla przewoźnika, który zyska nowego organizatora przewozów.
Współpraca z CPK to okazja do modernizacji Punktów Utrzymania Taboru należących do Polregio, dzięki czemu będą one mogły w przyszłości obsługiwać najnowocześniejsze pojazdy taborowe CPK.
POLREGIO S.A. to największy pasażerski przewoźnik w Polsce, oferujący 27% udziału w rynku. Między innymi, dzięki 1700 pociągów kursujących każdego dnia na terenie całego kraju, w 2023 roku planowane jest, że usługi POLREGIO skorzysta blisko 100 milionów pasażerów, odwiedzających około 1900 stacji.
Źródło: pap-mediaroom.pl
