Firma RWE, wiodący światowy koncern w dziedzinie energii odnawialnej, stawia na Polski rynek morskiej energetyki wiatrowej, będąc drugim co do wielkości na świecie podmiotem w tej sferze. Jest to rynek strategiczny dla RWE, która wykorzystuje swoje międzynarodowe doświadczenie i wiedzę, aby tworzyć nowe projekty w Polsce.
XCMG Excavator, czołowy globalny producent sprzętu budowlanego, wierzy, że zadowolenie klientów jest kluczem do sukcesu. Aby to osiągnąć, firma wdrożyła program Praktykant XCMG Excavator, którego 8. edycja nosiła hasło „Kreator przyszłości XCMG”. W ramach tego programu odbył się Dzień Praktykanta, w którym praktykanci z całego świata mogli poznać szeroką gamę usług związanych z całym cyklem życia produktu.
Nowa wersja paragrafów:
Dzień Praktykanta odbył się w zakładzie XCMG, gdzie uczestnicy mogli zobaczyć linie produkcyjne wykorzystujące technologie inteligentne. Była to wspaniała okazja, by dowiedzieć się więcej o procesie wytwarzania sprzętu ciężkiego.
Firma wprowadziła usługi inteligentne, aby lepiej zaspokoić potrzeby cyfrowych klientów. Używa do tego wielopoziomowej platformy usługowej, która łączy produkcję, handlowców i klientów.
Praktykanci dowiedzieli się o platformach usług inteligentnych, które zostały zaprezentowane przez wykwalifikowanych przewodników. Platforma jest wielopoziomowa i składa się z modułu wykonującego zadania w czasie rzeczywistym, zdalnej platformy internetu rzeczy oraz funkcjonalności Mine Management Master. W trzecim warsztacie inteligentnych technologii, który zaskoczył wszystkich zebranych, znajdują się cztery inteligentne modyfikowalne linie spawalnicze, w tym najbardziej zaawansowana technologicznie inteligentna linia do montażu koparek kołowych na świecie.
Praktykanci mieli okazję zobaczyć jak wygląda przyszłość produkcji na żywo – w pełni zautomatyzowaną linię wymiany zawieszenia koparki kołowej, która wykonuje swoje zadanie bez udziału człowieka i zdecydowanie szybciej. Ponadto, w warsztacie zainstalowano inteligentnego robota do wykrywania wad w spawach oraz centrum sterowania operacjami cyfrowymi Welding Line Intelligent Manufacturing 4.0, które pozwala na monitorowanie w czasie rzeczywistym oraz automatyczne rejestrowanie procesów i powiadamianie o ewentualnych nieprawidłowościach.
2. Uczestnicy Dnia Praktykanta wzięli udział w szeregu symulacji, aby poznać produkty, strategie marketingowe oraz usługi posprzedażowe marki XCMG Excavator. W trakcie tych symulacji mogli odgrywać role klientów i uczestniczyć w prezentacjach, które omawiały możliwości i zastosowania produktu.
3. Doświadczenia praktykantów wzbogaciły symulacje zdarzeń związanych z marką XCMG Excavator. Odgrywali oni role potencjalnych klientów i wzięli udział w prezentacjach, które przybliżały zastosowanie produktu oraz jego korzyści.
Praktykanci otrzymali również wyczerpujące wyjaśnienie działania inteligentnej platformy obsługowej XCMG e-Repair. Platforma ta została opracowana w celu zwiększenia efektywności procesów serwisowych oraz poprawy jakości obsługi posprzedażowej. Dodatkowo, umożliwia ona łatwe monitorowanie i integrację łańcucha dostaw części zamiennych, co pozwala zmniejszyć czas oczekiwania na części i zapewnia ciągłość działania.
Praktykanci byli zachwyceni cyfrową platformą obsługi klienta XCMG Excavator, jej wdrożonym mechanizmem szybkiego reagowania oraz szansą na natychmiastowe zidentyfikowanie i zaspokojenie potrzeb klienta.
Podsumowując, Dzień Praktykanta zorganizowany przez XCMG Excavator był okazją do zapoznania uczestników z misją spółki – dostarczania wysokiej jakości usług w całym cyklu życia – oraz prezentacji innowacji wykorzystywanych przez XCMG Excavator, przykładów zaangażowania w dbałość o zadowolenie klienta oraz dynamicznej kultury pracy.
Źródło: pap-mediaroom.pl
