Według Anety Podymy, prezes Unum Życie, ubezpieczenia na życie powinny być elastyczne i dopasowywane do indywidualnych potrzeb klienta, bez konieczności tworzenia specjalnych nazw, grup czy podgrup. Firma obsługuje ponad 430 tys. klientów w Polsce, zatrudnia 800 osób i w ubiegłym roku wypłaciła 219 mln zł świadczeń.
PAP Mediaroom: Firma Unum obchodzi 25-lecie swojej działalności w Polsce. Jakie zmiany i osiągnięcia zanotowała w ciągu tych lat?
Prezes Unum Życie podkreśla wspaniały jubileusz – 25 lat obecności w Polsce. Od momentu sprzedaży pierwszej polisy w 1999 roku firma przeszła imponującą drogę rozwoju. Rozpoczynając jako specjaliści od ubezpieczeń indywidualnych na życie, otworzyli się na ochronę pracowników firm i ofertę grupową. Cały czas kładąc nacisk na wartości takie jak uczciwość, odpowiedzialność i zaangażowanie. Mimo zmiany szyldu i logo od 2018 roku, firma wciąż opiera się na tych samych wartościach i sposobie pracy.
W ciągu ostatnich lat ważnym obszarem rozwoju było inwestowanie w technologię i digitalizację, co znacząco zwiększyło nasz potencjał. Unum zainwestowało ogromne środki w nasz rozwój. W przyszłym roku planujemy wdrożyć system obsługi polis grupowych i wypłaty świadczeń, co będzie kluczowe dla naszej działalności. Dzięki dynamicznemu rozwojowi udało nam się znacząco zwiększyć składkę przypisaną brutto, co umocniło naszą pozycję na rynku „życiowym”.
PAP Mediaroom: Co skłoniło was do zmiany siedziby?
Po dziesięciu latach pracy w poprzednim biurze, zdecydowaliśmy się na zmianę ze względu na rosnącą liczbę pracowników. Obecnie zatrudniamy prawie 800 pracowników i współpracowników, z których 400 pracuje w centrali. Nowe biuro zostało zaprojektowane z myślą o potrzebach naszych pracowników, z których ponad 50% to millenialsi i przedstawiciele pokolenia „Z”. Nowe biuro oferuje ponad 40 pomieszczeń do spotkań, tworząc przestrzenie sprzyjające kreatywności, innowacyjności i współpracy, co jest kluczowe dla naszego rozwoju. Bez odpowiednich przestrzeni do pracy, trudno jest budować relacje i rozwijać się jako firma.
W Mediaroom PAP pracownicy firmy Unum wspólnie opracowują zasady pracy w biurze, które stanowią ich standardy. Przykładowo, postanowili, że nie będą spożywać posiłków przy biurkach ani urządzać pogaduszek w open space, a także ustalili zasady korzystania z sali wellbeingowej. Te zasady zostały wypracowane w wyniku konsultacji menadżerów z zespołami oraz menadżerów z dyrektorami, uwzględniając indywidualne potrzeby i różną specyfikę pracy. Podczas pandemii również wspólnie ustalili, jak komunikować się ze sobą i jakie narzędzia używać podczas pracy zdalnej.
W ramach Mediaroom PAP, pracownicy firmy Unum wspólnie opracowali „credo” pracy w nowym biurze, uwzględniające zasady dotyczące spożywania posiłków, organizacji przestrzeni otwartej oraz korzystania z sali do spotkań i work cafe. Ta inicjatywa wynikła z konsultacji pomiędzy menadżerami a zespołami oraz menadżerami a dyrektorami, uwzględniając indywidualne potrzeby i specyfikę pracy. Podobnie postępowali podczas pandemii, ustalając zasady komunikacji i narzędzia pracy zdalnej.
PAP Mediaroom oferuje wiele udogodnień, które niekoniecznie mają poprawić efektywność pracy, ale raczej dopasować się do stylu pracy pracowników. Pracujemy hybrydowo, zazwyczaj w biurze jest najwięcej osób między wtorkiem a czwartkiem, a w pozostałe dni mniej. Dlatego mamy dobrze wyposażone sale spotkań, w których można się uczyć i inspirować, a także pokoje do pracy indywidualnej oraz centrum treningowe. Nasz wellness room to przede wszystkim miejsce do relaksu, dostępne dla pracowników z zasadą „przynieś książkę, zabierz książkę” oraz fotele do masażu, które świetnie relaksują.
Naszym celem jest dostosowanie przestrzeni pracy do potrzeb i stylu pracy naszych pracowników, co pozwala nam efektywnie pracować w projektach i podzespołach. Dlatego stawiamy na udogodnienia sprzyjające współpracy i kreatywności.
Nowa siedziba PAP Mediaroom to tylko część naszych zmian. Nasza nowa kampania wizerunkowa, pod hasłem „Ty żyjesz, jak lubisz. My ubezpieczamy życie. Twoje życie.”, ma na celu podkreślenie naszego zaangażowania w ochronę życia i zachęcenie ludzi do cieszenia się życiem, wiedząc że są odpowiednio zabezpieczeni. Chcemy, aby nasi klienci czuli się pewnie i swobodnie, wiedząc że nasze ubezpieczenia chronią ich i ich bliskich w każdej sytuacji.
Nasza nowa kampania to proste i demokratyczne podejście do klientów, które jednocześnie jest ciepłe i uważne. Chcemy, żeby nasi klienci czuli się spokojni z naszym ubezpieczeniem na życie i opieką zdrowotną. Oddają nam swoje troski, a my stajemy się ich partnerem, który dba o nich. Dajemy im elastyczne rozwiązania, które dopasowane są do ich pasji, sposobu życia i pracy. Mówimy: żyj tak, jak lubisz, a my zadbamy o zabezpieczenie Twojego życia.
Obecnie, klientów firm ubezpieczeniowych interesuje przede wszystkim dostosowanie usług do ich potrzeb. Rynek ulega zmianom ze względu na nowe pokolenia, takie jak „Zetki”, które mają inne oczekiwania. Młode pokolenie poszukuje szybkiej, spersonalizowanej i wygodnej obsługi. Ubezpieczenia na życie powinny być elastyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb, a także dostępne online. Również ubezpieczenia grupowe powinny być elastyczne i dostosowane do potrzeb grupy ubezpieczonych.
Ponadto, rynek będzie rozwijać ubezpieczenia zdrowotne oraz dostęp do usług medycznych online. Konieczne jest dostosowanie oferty do stylu życia i wieku klientów, a także zapewnienie im łatwego dostępu do konsultacji medycznych.
PAP Mediaroom: Dlaczego nie zatrudniacie pracowników z doświadczeniem w ubezpieczeniach?
Nie zatrudniamy osób ze sprzedażowym doświadczeniem, ponieważ naszym celem jest zapewnienie klientom opieki i wsparcia, a nie tylko sprzedaży. Dlatego poszukamy pasjonatów, którzy chcą budować trwałe relacje oparte na zaufaniu i którzy są gotowi stać się opiekunami klientów w każdej sytuacji.
Unum ma ambitny cel osiągnięcia 1 mld zł składki przypisanej brutto do końca 2026 roku, co ma na celu zwiększenie liczby ubezpieczonych rodzin i pracowników w Polsce. Planujemy rozwój technologii, narzędzi i procesów, aby były one elastyczne, szybkie i transparentne, jednocześnie dostosowując się do wymogów ESG i zrównoważonego rozwoju. Nasza strategia obejmuje również pozyskiwanie nowych pracowników, którzy cenią wartości firmy, troszczą się o środowisko i prowadzą działania w zakresie CSR. Dążymy do utrzymania rozwoju ubezpieczeń indywidualnych i grupowych, przy jednoczesnym zachowaniu jakości, reputacji i uwzględnieniu potrzeb klienta.
Nasz cel osiągnięcia 1 mld zł składki przypisanej brutto do końca 2026 roku ma na celu zwiększenie liczby ubezpieczonych rodzin i pracowników w Polsce. Planujemy rozwój technologii, narzędzi i procesów, aby były one elastyczne, szybkie i transparentne, jednocześnie dostosowując się do wymogów ESG i zrównoważonego rozwoju. Nasza strategia obejmuje również pozyskiwanie nowych pracowników, którzy cenią wartości firmy, troszczą się o środowisko i prowadzą działania w zakresie CSR. Dążymy do utrzymania rozwoju ubezpieczeń indywidualnych i grupowych, przy jednoczesnym zachowaniu jakości, reputacji i uwzględnieniu potrzeb klienta.
Na podstawie aktualności z serwisu: pap-mediaroom.pl
