Jeśli podróżujesz koleją, teraz masz okazję wyrazić swoje zdanie na temat jakości usług świadczonych przez polską kolej. Urząd Transportu Kolejowego rozpoczął trzecią edycję badania satysfakcji pasażerów, gdzie można przekazać swoje opinie na temat komfortu podróżowania, rozkładu jazdy i dostępności, a także zasugerować pożądane zmiany.
Kolejny raz UTK chce ocenić poziom satysfakcji pasażerów polskiej kolei. Od ostatniego badania w 2019 i 2021 roku wystąpiły znaczące zmiany w przewozach pasażerskich. Pandemia COVID-19 spowodowała załamanie się statystyk przewozowych, jednak w ostatnim czasie odnotowano wyraźny wzrost liczby podróżnych. UTK pragnie poznać opinie pasażerów odnośnie ich doświadczeń związanych z podróżowaniem polską koleją.
„Warto poświęcić czas na wypełnienie ankiety, ponieważ zebrane informacje pozwolą na określenie zagadnień, które – zdaniem pasażerów – najbardziej wymagają poprawy. Dane te będą również cennym źródłem informacji podczas opiniowania przez Prezesa UTK planów transportowych oraz umów o świadczenie usług publicznych (PSC) przygotowywanych przez organizatorów publicznego transportu zbiorowego” – zachęca dr inż. Ignacy Góra, prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Wyraź swoją opinię i ocenę wypełniając ankietę dostępną na stronie UTK. Potrzeba około 15-20 minut, aby w pełni uzupełnić formularz.
Ankieta zawiera pytania dotyczące komfortu podróży, jakości obsługi, bezpieczeństwa, oferty przewozowej i udogodnień dla osób z ograniczoną sprawnością. Badanie pozwoli również na poznanie skutków pandemii COVID-19 na obecne nawyki transportowe. Zadania w nim zawarte pozwolą Ci przedstawić swoje preferencje oraz ocenić atrakcyjność kolei na tle innych środków transportu.
Zatem, jeśli masz kilka minut czasu, wypełnij ankietę i wyraź swoją opinię!
Formularz składa się z kilkudziesięciu pytań, które odnoszą się do kwestii, o jakie pytano w poprzednich edycjach badania. UTK skonsultowało je z fundacjami, stowarzyszeniami i instytucjami publicznymi działającymi na rzecz rynku pasażerskich przewozów kolejowych oraz osób z niepełnosprawnością.
Aby lepiej zrozumieć potrzeby i opinie naszych pasażerów, Urząd Transportu Kolejowego przeprowadza badanie satysfakcji pasażerów. Formularz badania opinii pasażerów jest dostępny na naszej stronie internetowej.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pasażerów, chcemy, aby ich podróże były jeszcze bardziej bezpieczne i wygodne. W związku z tym chcielibyśmy poznać Państwa opinie na temat podróży koleją. Zależy nam, aby Państwa głosy były brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących polskiej kolei.
Dlatego zapraszamy do wypełnienia formularza ankiety, w którym możecie Państwo wyrazić swoją opinię na temat podróży koleją. Formularz jest dostępny na stronie internetowej Urzędu Transportu Kolejowego.
Wyniki badania zostaną wykorzystane do opracowania raportu, który zostanie przekazany przedsiębiorstwom kolejowym w celu ulepszenia usług. Raport będzie również dostępny na stronie internetowej Urzędu.
Aby zapoznać się z wynikami badania przeprowadzonego w 2021 r., należy odwiedzić stronę Urzędu Transportu Kolejowego, dostępną pod adresem https://utk.gov.pl/pl/dokumenty-i-formularze/opracowania-urzedu-tran/19585,Badanie-satysfakcji-pasazerow-kolei-2021.html.
Źródło informacji: pap-mediaroom.pl
